La aseguradora ARS Primera presentó sus recientes avances en digitalización y optimización de la gestión de servicios médicos durante el evento titulado “Experiencia que inspira. Innovación que transforma”. En este encuentro con diversos actores del sector, la entidad mostró cómo la implementación de tecnología ha agilizado sus procesos de atención al usuario.
Durante la actividad, se destacó el uso de la asistente virtual Pili, la cual ha registrado 856,982 sesiones y ha sido utilizada por 170,431 usuarios únicos en lo que va de 2026. Asimismo, la empresa detalló la eficiencia de su herramienta de Gestión Ágil de Altas Médicas a través de la plataforma WebSalud, la cual ha logrado reducir el tiempo de procesamiento de cada caso de siete a solo tres minutos, lo que representa una mejora del 57 % en la rapidez del servicio.
Liderazgo y evolución institucional
El evento fue coordinado por Jaime Caycedo, quien se desempeña como vicepresidente ejecutivo y gerente general, junto a Vilma Bretón, vicepresidenta de Servicio y Operaciones. Ambos directivos compartieron los detalles sobre la transformación de la organización y las estrategias ejecutadas en los últimos cuatro años para mejorar la experiencia del paciente.
La jornada también sirvió para que la aseguradora expusiera su visión de futuro respecto a la integración de nuevas tecnologías en sus operaciones y la actualización constante de sus canales de atención digital.
Reconocimientos al sector salud
Como parte de la celebración, ARS Primera otorgó distinciones por trayectoria a figuras clave en el ámbito dominicano: el doctor Julio Amado Castaños Guzmán, Altagracia Ortiz Gómez y Arismendi Díaz Santana. Estos reconocimientos resaltan su labor y contribución en áreas fundamentales como la seguridad social, la comunicación especializada y la salud en la República Dominicana.
