Un estudio de TransUnion reveló que el 13% de los consumidores en República Dominicana fue víctima de fraude durante el segundo trimestre de 2026, un aumento de tres puntos porcentuales en comparación con el año anterior. Al mismo tiempo, la cautela crediticia se intensifica: la intención de solicitar nuevos préstamos cayó al 45%.
El informe Consumer Pulse, que encuestó a 309 adultos entre el 29 de abril y el 15 de mayo de 2026, detalla que las estafas cometidas por terceros en sitios web de ventas en línea son la modalidad más común, con un 29%. Le siguen el robo de tarjetas de crédito (24%) y el vishing (21%). A pesar de esto, el 66% de los consultados dijo no tener conocimiento de haber sido víctima de algún fraude.
Percepción financiera y optimismo moderado
El estudio también encontró que el 40% de los consumidores dominicanos considera que su situación financiera está mejor de lo esperado, un aumento de ocho puntos porcentuales frente al 32% del mismo periodo en 2025. Sin embargo, el optimismo a futuro se moderó: el 74% se mostró esperanzado sobre sus finanzas para los próximos 12 meses, una caída de un punto porcentual respecto al año pasado. Además, el 79% espera un incremento en los ingresos de su hogar, dos puntos menos que en 2025.
La encuesta reveló que el 49% de los participantes redujo gastos en entretenimiento, viajes y comidas fuera de casa. Como medidas de ajuste, el 31% aceleró el pago de deudas y el 23% destinó recursos a fondos de emergencia. Un dato relevante es que el 49% admitió que podría tener dificultades para pagar alguna de sus deudas actuales, y para enfrentarlo recurrirían a trabajos temporales (42%), ahorros (26%) o renegociación de pagos (11%).
Acceso al crédito y tasas de abandono
A pesar de que el 97% de los consultados considera necesario el acceso al crédito para alcanzar sus metas, la intención de solicitar nuevos préstamos o refinanciar bajó al 45%, tres puntos menos que el año anterior. De quienes planean pedir financiamiento, el 42% optará por créditos personales, el 26% por refinanciamiento y el 18% por servicios de ‘compre ahora, pague después’. Un 25% citó los altos costos como la razón para desistir de un crédito, y la tasa de abandono de solicitudes llegó al 51%.
En cuanto a la gestión financiera personal, el 63% de los consumidores revisa su historial crediticio al menos una vez al trimestre. Las principales motivaciones para hacerlo son mejorar su puntaje crediticio (32%) y protegerse de posibles fraudes (32%).
