El Gabinete de Política Social de la República Dominicana compartió los progresos alcanzados en la atención e inclusión de ciudadanos retornados durante el Intercambio de Experiencias PERSPECTIVAS. El evento, que se llevó a cabo los días 8 y 9 de septiembre en Tegucigalpa, Honduras, sirvió como plataforma para exponer cómo el país gestiona la asistencia social a través de herramientas tecnológicas y la coordinación institucional.
Rafael Peña, encargado de la Ventanilla Única de Servicios Sociales (VUSS), detalló ante representantes de la región que este sistema funciona como un punto de entrada centralizado. La herramienta permite que la ciudadanía reciba orientación, gestione solicitudes, valide sus requisitos y haga seguimiento a sus casos de manera directa, conectando las necesidades con las instituciones públicas correspondientes.
Eficiencia mediante el registro único
Para optimizar la atención, la VUSS utiliza el Número Único de Registro (NUT), un sistema que identifica cada caso y mantiene un historial completo que incluye documentos, fechas, responsables y resultados de las actuaciones. Este mecanismo evita que el usuario tenga que coordinar personalmente entre las distintas entidades del Estado, ya que el sistema centraliza la información y el seguimiento.
Peña subrayó que la meta de la gestión gubernamental es avanzar hacia un modelo de Estado que sea anticipatorio y proactivo, logrando identificar las necesidades de la población antes de que se conviertan en problemas mayores. Al respecto, el funcionario afirmó:
“Los territorios hablan y nos dicen qué necesitan, cómo lo necesitan e incluso nos presentan ideas de cómo solucionar sus situaciones. Nuestro desafío como Estado es escucharlos y transformar esas necesidades en respuestas concretas”
Ruta de reintegración para retornados
La propuesta dominicana busca que el proceso de retorno no se limite a la llegada al territorio nacional, sino que se convierta en una ruta integral de acompañamiento. Esta estrategia incluye capacitación, intermediación laboral y seguimiento constante, involucrando a organismos como la Dirección General de Migración, el Ministerio de Trabajo, el INFOTEP y la Procuraduría General de la República.
El objetivo final es garantizar una verdadera inclusión social que abarque desde la salud y la educación hasta el emprendimiento y la protección financiera. La efectividad de este modelo se refleja en los datos, ya que la VUSS registró un nivel de satisfacción ciudadana del 96.13 % en el año 2026.
El encuentro PERSPECTIVAS, enmarcado en el Sistema de la Integración Centroamericana (SICA), contó con la participación de delegaciones de Guatemala, El Salvador y Honduras, quienes analizaron la experiencia dominicana sobre la articulación de servicios sociales para la reintegración sociolaboral de migrantes.
