La compañía internacional IBEX, dedicada a servicios de atención al cliente, anunció la creación de 400 nuevos puestos de trabajo en Honduras para antes de que finalice 2026. El anuncio se dio tras una reunión entre el director ejecutivo global de la empresa, Bob Dechant; el presidente hondureño, Nasry Asfura; y el ministro de Inversiones, Epaminondas Marinakys.
De acuerdo con lo informado por el gobierno hondureño, además de las 400 nuevas contrataciones previstas para este año, la empresa evalúa la posibilidad de duplicar o incluso triplicar su fuerza laboral en el país en los próximos dos o tres años. “Nos complace mucho que IBEX genere 400 empleos adicionales en Honduras antes de que finalice este año”, señaló Asfura tras el encuentro.
Detalles de la expansión y proyecciones
Las nuevas plazas estarán vinculadas a las operaciones que la compañía desarrolla en Tegucigalpa y representan una ampliación de su actual plantilla. IBEX inició operaciones en Honduras en 2021, cuando estableció un centro de atención al cliente en la capital. En ese momento, la empresa anunció planes para contratar inicialmente a más de 400 personas y proyectó aumentar posteriormente su capacidad hasta superar los 2.000 trabajadores.
Actualmente, la compañía informa en su sitio corporativo que mantiene una operación en Honduras con más de 1.000 empleados, además de modalidades de trabajo desde casa. La empresa opera también en otros mercados de América Latina, Asia y el Caribe.
Durante la reunión con las autoridades hondureñas, la compañía planteó la posibilidad de duplicar o triplicar su fuerza laboral en los próximos dos o tres años, una proyección que dependerá de las condiciones del mercado y de las necesidades de sus operaciones. “Además, ellos están viendo la posibilidad de que los próximos dos o tres años van duplicar o triplicar la posibilidad de más oportunidades de empleos en IBEX”, afirmó Asfura.
De concretarse una expansión de esa magnitud, el crecimiento de la empresa tendría impacto en el número de personas empleadas directamente por la compañía y en la demanda de servicios asociados a sus operaciones.
El sector de servicios empresariales en Honduras
IBEX forma parte de la industria de tercerización de procesos empresariales y servicios de experiencia del cliente. Su operación está orientada a atender servicios para empresas de distintos sectores y mercados internacionales. La compañía señala que trabaja con marcas de sectores como telecomunicaciones, comercio minorista, salud y otros servicios.
En Honduras, su operación se concentra en Tegucigalpa, donde la empresa ha desarrollado servicios de atención al cliente y ha ampliado progresivamente sus actividades desde su llegada en 2021. La expansión de IBEX ocurre dentro de un sector que Honduras busca desarrollar para atraer inversión y generar empleos vinculados con servicios empresariales y atención al cliente.
La reunión entre la compañía y las autoridades incluyó conversaciones sobre el crecimiento de este segmento, así como sobre las condiciones necesarias para ampliar las operaciones de empresas internacionales instaladas en el país. Para Honduras, la llegada y expansión de este tipo de compañías representa una fuente de empleos formales, particularmente para personas jóvenes con conocimientos de inglés y otras habilidades relacionadas con atención al cliente y servicios empresariales.
